こんにちは〜☺️モバイルオーダーのTamBrady12様ですね〜
ありがとうございます♡
今日も寒いので、ごゆっくり暖まってくださいね〜
って、あれ！？
先輩！？
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ライバルはリッツ〇ールトンと言われている、ス〇バの店員さまに例えていただけるなんて、光栄中の光栄、恐縮すぎます🙇💦
でもお褒めの言葉は素直に受け取る♡
がモットーなので(いつからｗ？)、ありがたく頂戴いたします✨
ス〇バにマニュアルがないのはとっても有名なお話ですが、今回ちょっと調べてみました👆️
いろんな記事を読みましたが、一番好きだな〜と思ったのが、
【４Ｐ】のお話し。
いかがわしいやつじゃないですよ〜ｗ
1. Product（製品・体験）
◇高品質な施術体験◇
TamBrady12様の好みに合わせたカスタマイズを提案。
◇「サードプレイス（第三の場所）」の提供◇
自宅、職場に次ぐ、快適で落ち着ける場所（空間）という体験を提供。
◇カスタマーコネクション◇
心のこもった挨拶、会話といった、TamBrady12様との心のつながり。
2. Price（価格）
◇プレミアム価格戦略◇
他店舗よりも高めの価格設定にすることで、品質、サービス、空間のすべてが高いレベルであるという「ブランドの信頼」を担保。
◇体験の価値◇
単なるエロに対する価格ではなく、快適な空間や心地よい接客を含めた「体験価値」として価格を設定。
3. Place（流通・場所）
◇心地よい空間設計◇
居心地の良い空間、おしゃれな内装(場所に依存)、洗練された音楽(頼みの綱はYouTubeミュージック)、長時間過ごしたくなる空間。
◇立地戦略◇
東山安井というひと目を偲ぶラブホテル街。隣に金比羅さんのある、帰りにお詣りもできちゃうという、ふと立ち寄りやすいエリア。
4. Promotion
（販売促進・プロモーション）
◇広告を打たない戦略◇
大規模なテレビCMなどをせず(もちろんできないｗ)、顧客の体験（口コミ）や、写メ日記を重視。
(わたしの日記は、そういう意味では全然戦略的じゃないｗ)
◇パートナーの人間力:◇
マニュアルに頼らず、パートナー（ここ）が自ら考え、行動する接客（接客マニュアルより「4つの歯車」：自主性・創意工夫を重視）。
◇ストーリー性◇
エロへの情熱やセラピストとしての思いなどを伝え、共感を醸成。
という具合に、毎度おなじみ無理やり当てはめの術、を使ってみましたｗ
でも、あながち、じゃないですか？
やっぱり優れた企業の優れた戦術は、素晴らしいのですね〜。
たまにしか伺わないけど、ス〇バさまの素敵な接客にいつもハッとさせられます。
わたしもまた初心に戻って、精進していかないと、です。
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いつも行く会社近くのスタバでどうやら新しいスタッフが入ったっぽい。
ん？あれは…
もしかして部活のときの後輩マネージャー？
これってもしかして…🌸
将来カフェを開きたいので、やっぱりス〇バで修行を！と思い働き出したところ、学生時代の先輩に偶然ばったり再会！
これってもしかして…🌸
を、勝手に妄想しながらのお礼のお手紙でした😊
妄想大好き。
では♡
また後でね♡
貴方さま専属珈琲親方ここより☕
京都店
